Política de Privacidade

Quem cuida dos seus dados

• SOL BIJOUX ONLINE LTDA (Rua Governador Sampaio, 93, Altos Loja 2, Centro, Fortaleza-CE, 60055-050) é a controladora: é ela quem decide como os dados são usados.
• A RS Tech é a operadora: hospeda o catálogo e cuida do sistema, seguindo as instruções da Sol Bijoux Kids.
• Dúvidas e pedidos sobre seus dados: rs.ads.mark@gmail.com.

O que coletamos

• No pedido: seu nome, seu WhatsApp, as peças escolhidas (quantidade, tamanho e cor), a forma de entrega e as observações que você escrever (por exemplo, endereço ou forma de pagamento).
• Cadastro de cliente: a cada pedido guardamos seu nome e WhatsApp, a data do primeiro e do último pedido, quantos pedidos você fez e o valor total.
• Aceite de novidades: se você marcar “Quero receber novidades e promoções” (a caixa vem sempre desmarcada), guardamos que você aceitou e a data.
• Navegação no catálogo: quais páginas e produtos foram vistos, o tipo de aparelho (celular, tablet ou computador) e de qual site você chegou. Isso fica ligado a um código aleatório guardado no seu navegador, não ao seu nome nem ao seu telefone.
• Pixel da Meta (Facebook e Instagram): o catálogo usa o Pixel da Meta para todos os visitantes. Ele registra ações como abrir páginas, ver produtos, buscar, adicionar ao pedido e enviar o pedido (com os produtos e valores), e usa cookies da Meta. Quando você faz um pedido, seu nome e seu WhatsApp também vão para a Meta pelo Pixel, criptografados no seu aparelho antes de sair (a Meta recebe um código, não o texto), só para reconhecer quem viu os anúncios. Como o catálogo lembra seu nome e WhatsApp neste aparelho, eles seguem criptografados junto com os eventos das próximas visitas. Se você instalar o app, a instalação (no iPhone, a primeira vez que ele for aberto pelo ícone) também é enviada ao Pixel, uma vez só (evento “InstalouApp”), para medirmos os anúncios.
• App da Sol Bijoux Kids (se você instalar): registramos, ligado a um código aleatório do aparelho, quando o convite para instalar apareceu, quando o app foi instalado, a primeira e a última vez que ele foi aberto pelo ícone e o tipo de aparelho (Android ou iPhone). Se você fizer um pedido por um aparelho em que viu o convite ou instalou o app, ligamos esse código ao WhatsApp do pedido, para a loja saber quais clientes usam o app.
• Avisos do app (notificações, só se você ligar): ao abrir o app instalado, uma janela nossa pergunta se você quer receber avisos de promoções e novidades (no máximo 3 vezes). O pedido de permissão do celular só aparece se você tocar em “Quero receber”. Registramos, ligado ao código do aparelho, quando essa janela apareceu e a sua resposta (aceitou, agora não ou bloqueou), para a loja saber quantas pessoas querem os avisos. Se você aceitar, o celular cria um endereço de entrega dos avisos, que guardamos ligado ao código do aparelho (e ao WhatsApp, se o aparelho já fez pedido). Registramos também quais avisos foram enviados, quais foram tocados e os pedidos feitos pelo app em até 24 horas depois do toque. Para montar grupos (por exemplo, “quem viu brincos”) usamos as categorias dos produtos vistos no app nos últimos 30 dias.
• No seu próprio aparelho: o navegador guarda o carrinho, seu nome e WhatsApp (para preencher o próximo pedido) e as peças do último pedido (para “Repetir último pedido”). Para o app, guarda também o código do aparelho, se você instalou ou tocou em “agora não” (e quantas vezes a janela dos avisos já apareceu), e uma cópia dos arquivos do site e das fotos já vistas (as fotos por até 7 dias), para abrir mais rápido. Isso fica só no aparelho; para apagar, desinstale o app e limpe os dados deste site no navegador.

Para que usamos

• Montar e atender o seu pedido: ao confirmar, o pedido é gravado e você envia a mensagem pronta pelo seu WhatsApp para a consultora, que fala com você para combinar pagamento e entrega.
• Atendimento: o cadastro ajuda a consultora a reconhecer você e seu histórico de compras.
• Novidades e promoções pelo WhatsApp: só para quem aceitou.
• Avisos no celular: só para quem ligou; no máximo 1 por dia e nunca entre 21h e 8h. Para desligar: no app, Menu › Receber avisos, ou nos ajustes de notificação do celular.
• Anúncios: listas de público na Meta, montadas só com quem aceitou receber novidades; e o Pixel, para medir e direcionar os anúncios.
• Estatísticas: contar visitas e ver os produtos mais procurados, para melhorar o catálogo; e contar quantas clientes instalam e usam o app.

Por quanto tempo guardamos

• Pedidos: apagados automaticamente 10 dias depois de feitos.
• Cadastro de cliente e aceite de novidades: até você pedir para sair.
• Estatísticas de navegação: hoje não têm prazo automático para serem apagadas; elas não trazem seu nome nem seu telefone.
• Medição do app: apagada automaticamente 12 meses depois do último uso do aparelho.
• Avisos: o endereço de entrega sai assim que você desliga (ou quando o celular o cancela) e é apagado 90 dias depois; o registro de envios, toques e pedidos do app é apagado em 12 meses.
• Cópias de segurança (backups): até 30 dias; depois são apagadas.
• Dados no seu aparelho: até você limpar os dados do site no navegador.
• Pixel da Meta: segue a política de dados da própria Meta.

Com quem compartilhamos

• Meta: os dados do Pixel (de todos os visitantes) e, só de quem aceitou receber novidades, a lista de clientes (nome e WhatsApp) para anúncios. O pedido também passa pelo WhatsApp, que é da Meta, quando você o envia para a consultora.
• Entrega dos avisos: o aviso vai cifrado pelo serviço de notificações do próprio celular (Google, no Android; Apple, no iPhone), que só leva a mensagem até o aparelho.
• Hospedagem: o sistema e os dados ficam num servidor contratado pela RS Tech.
• Nunca vendemos seus dados.

Seus direitos (LGPD)

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir a qualquer momento:

• para saber se temos dados seus e receber uma cópia;
• para corrigir dados errados ou desatualizados;
• para apagar seu cadastro;
• para retirar o aceite de novidades e promoções (você sai das mensagens e das listas de anúncios);
• para desligar os avisos do app (também dá para desligar direto no Menu do app);
• para saber com quem seus dados foram compartilhados.

Como pedir: mande um e-mail para rs.ads.mark@gmail.com com o WhatsApp que você usou nos pedidos (é por ele que encontramos seu cadastro). Respondemos em até 15 dias. Se a resposta não resolver, você pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O catálogo usa conexão segura (HTTPS). Pedidos e cadastros não ficam visíveis para visitantes: só pessoas autorizadas da loja, com login, acessam o painel.

Mudanças nesta política

Quando mudarmos o que fazemos com os dados, esta página será atualizada, com a nova data no topo.